信立達再添新兵-客服部
發布人：cqxld發布日期：2020-06-10 瀏覽量：次
2020年年初疫情期間，公司對市場關注度持續高漲。公司董事把本職工作中的思考和一次次市場調研、走訪中了解的市場情況、問題形成建議提案，為公司發展獻良策。
回望2019年，公司認真辦理客戶各項委托業務，回應客戶對委托我司辦理的相關業務關切，把客戶合理意見建議轉化為制度舉措，體現到相關制度、規劃和工作中，形成建議提案辦理與改進公司相關工作相互推動的良好局面。2019年，我司辦理全國各地客戶建議74件，同比增長百分之15.6；與此同時我司為更好接洽客戶建議及意見于2020年4月1日成立客服部專門負責接洽客戶對公司的建議意見，獲得客戶的一致好評。
“件件有回應、件件有著落”。公司在對客服部門建立之初提出的嚴格，讓客戶在我司辦理業務是一種享受，強化責任擔當，完善工作機制，對我司承辦的所有案件實行統一交辦、歸口管理，確保客戶在我司辦理的案件，件件有人盯、有人管、有人辦；針對與我司合作的客戶，逐一進行電話、微信或面對面的溝通交流，進一步聽取客戶意見建議；嚴格按照統一格式要求進行答復，做到答復實事求是、明確具體，問有所答、答有所依。讓“客戶至上，服務至上”深入人心。
據統計，在客服部成立至今2個月的工作中，已處理完畢20件，處理以及待處理共計6件。
2020年已經開啟，立信達全體同事真知灼見為推動公司事業發展提供新思路、新方向、新靈感離不開一直支持我們的客戶。我司將繼續以高度責任感，抓好今年客戶所辦理的所有案件每一個細節，深入傾聽客戶每次對我司指出的問題，凝聚共識，更有針對性做好委托業務的相關工作，為提升客戶在公司服務貢獻我們的力量。
回望2019年，公司認真辦理客戶各項委托業務，回應客戶對委托我司辦理的相關業務關切，把客戶合理意見建議轉化為制度舉措，體現到相關制度、規劃和工作中，形成建議提案辦理與改進公司相關工作相互推動的良好局面。2019年，我司辦理全國各地客戶建議74件，同比增長百分之15.6；與此同時我司為更好接洽客戶建議及意見于2020年4月1日成立客服部專門負責接洽客戶對公司的建議意見，獲得客戶的一致好評。
“件件有回應、件件有著落”。公司在對客服部門建立之初提出的嚴格，讓客戶在我司辦理業務是一種享受，強化責任擔當，完善工作機制，對我司承辦的所有案件實行統一交辦、歸口管理，確保客戶在我司辦理的案件，件件有人盯、有人管、有人辦；針對與我司合作的客戶，逐一進行電話、微信或面對面的溝通交流，進一步聽取客戶意見建議；嚴格按照統一格式要求進行答復，做到答復實事求是、明確具體，問有所答、答有所依。讓“客戶至上，服務至上”深入人心。
據統計，在客服部成立至今2個月的工作中，已處理完畢20件，處理以及待處理共計6件。
2020年已經開啟，立信達全體同事真知灼見為推動公司事業發展提供新思路、新方向、新靈感離不開一直支持我們的客戶。我司將繼續以高度責任感，抓好今年客戶所辦理的所有案件每一個細節，深入傾聽客戶每次對我司指出的問題，凝聚共識，更有針對性做好委托業務的相關工作，為提升客戶在公司服務貢獻我們的力量。
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